如果您的天貓店鋪主體提示屬于失信名單，這是由于您已被列入失信名單導致。

您最好查詢一下您是屬于法院失信還是工商失信，如果是法院失信聯(lián)系對應法院進行處理，如果是工商失信請聯(lián)系主體所在的工商做出處理，當您從失信名單中去除后，問題自然就解決了。

問題解決后無需聯(lián)系平臺，平臺會定時自動同步失信信息。