經(jīng)營淘寶店鋪時，買家的好評是對賣家努力工作的肯定，賣家當(dāng)然希望好評越多越好了，但是做的再好也會有失誤的時候，如果由于自己的工作疏忽，導(dǎo)致客戶給了差評，該怎么解決呢？評價是否可以自行修改或刪除呢？

其實這個問題很簡單，賣家是沒有辦法對買家的評價進行修改或刪除的，出現(xiàn)差評最直接的辦法是找買家溝通，確定問題在哪里，積極配合改正，請求買家諒解，讓買家?guī)湍鷦h除差評。

如果買家同意刪除差評，買家需在作出評論的30天內(nèi)，修改為好評或刪除差評，且修改或刪除機會只有一此，但如果買家評論超出了30天，那就沒有辦法了，差評不能刪除了。

出現(xiàn)差評千萬不要慌張，如果是自己的問題，積極與買家溝通，請求諒解，但如果遇到惡意差評，也不要過于沮喪，收集證據(jù)向淘寶平臺投訴，相信平臺會給你一個公正的裁決。