在天貓商鋪購買的東西，需要做退貨處理，商家安排上門取件后，退貨單號沒有上傳，賣家看不到退貨商品的物流信息，這該怎么辦？

買家退貨選擇上門取件，快遞員取件后，通常會幫助買家上傳退貨單號。

如果承運商長時間沒有上傳退貨單號，您也不用擔(dān)心，菜鳥工作人員會幫您催促快遞員盡快上傳退貨單號。

如果賣家詢問，您可將快遞單號直接發(fā)送給賣家即可。此外，買家也可以進入訂單后臺，自行上傳退貨單號。