美團買家發(fā)起退單退款的方式有兩種，一種是申請退款，而另外一種叫申訴退款。這兩種退款方式的處理方法有所不同。

首先是申請退款，買家因買錯、超購等多種情況原因導致的直接申請退款。當買家發(fā)出退款申請后，賣家后臺會出現(xiàn)退款提示，這時，作為賣家的您可以根據(jù)相關情況，選擇同意退款或拒絕退款。

第二種是申訴退款，如果用戶發(fā)起申訴退款時，即為發(fā)起第二次退款，那么賣家只有唯一的選項就是同意。但如果您還是不同意退款，不要做任何操作，平臺客服將在72小時作出處理。

美團PC端處理路徑：“訂單管理”-“退單”。

美團手機端處理路徑：“待處理”-“退款”。