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淘寶怎么投訴店鋪 淘寶投訴店鋪操作步驟

2024年11月27日 來(lái)源:

在淘寶購(gòu)物過程中,如果出現(xiàn)因店鋪違規(guī)而損害買家自身利益的情況,你可以通過以下步驟對(duì)店鋪進(jìn)行投訴。

第1步,打開淘寶網(wǎng)站或手機(jī)app登錄你的賬戶。

第2步,在“我的淘寶”頁(yè)面,進(jìn)入“已買到的寶貝”,在“我的訂單”中找到需要投訴的訂單。

第3步,進(jìn)入訂單詳情頁(yè),點(diǎn)擊下方的“投訴賣家”或“申請(qǐng)售后”。

第4步,根據(jù)系統(tǒng)提示,填寫投訴信息。選擇投訴類型(如商品質(zhì)量問題、虛假宣傳等),并詳細(xì)填寫投訴主張,上傳相關(guān)的證據(jù),如聊天記錄、照片等,以支持你的投訴,提供的信息和證據(jù)一定要真實(shí)有效,不可夸張?zhí)摌?gòu)。

第5步,確認(rèn)信息無(wú)誤后,提交投訴,等待處理結(jié)果。平臺(tái)會(huì)對(duì)你的投訴進(jìn)行審核和處理,期間可能會(huì)與賣家溝通解決方案。

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