售后滿意度是買家對商家處理售后服務滿意度的評價，通常售后滿意度反應了商家的售后服務能力。

售后滿意度對網店有哪些影響？

售后滿意度是不計入商家考核的，此指標僅作商家分析商品及售后服務的參考。

售后滿意度是如何計算的？

售后滿意度 = 最近30天內（4星、5星）評價量 / 評價總量

符合滿意度評價條件的退款：

退款/退貨退款/換貨/維修/補寄成功

退款成功或退款關閉后的30天內可進行評價