網(wǎng)購過程中會遇到很多問題，當我們遇到購買的商品出現(xiàn)問題而無法聯(lián)系到賣家的時候，該怎么辦呢？您可以按照如下方法進行。

一、如果您是在正規(guī)的大型購物平臺（如淘寶、天貓、京東等）購物后，出現(xiàn)的這種情況，可以直接向平臺客服提出申請，要求他們協(xié)助處理此事，平臺會聯(lián)系賣家，對后續(xù)事情進行妥善處理。

二、電商平臺是允許買家在一定時間內(nèi)發(fā)起退換貨申請的。您可以進入訂單管理頁面，找到售后服務選項并提交申請。

三、如果多次嘗試任然無法聯(lián)系賣家，您可向平臺進行投訴，說明情況并要求平臺介入處理。

四、發(fā)揮社交媒體的力量，選擇在社交媒體上公開分享問題，以引起平臺或賣家的注意。

五、也可向消費者協(xié)會進行投訴，如果事情非常嚴重，存在欺詐行為，您可以向公安機關(guān)報警，并通過法律手段解決爭議。